PC端登录有道云笔记出现网络错误提示时的解决方法

2016年2月26日

头图

在使用有道云笔记PC客户端的过程中,部分用户可能因为一些网络原因,登录时会被提示网络错误的问题。

遇到这样的情况,请不要着急,我们在这里整理了一些常见的处理方法。您可以尝试这些方法自行排查问题并解决。

网络错误

1.看一下IE浏览器(一定要是IE浏览器哦)能不能打开网页

某些代理、翻墙或管家类软件会篡改网络设置,并导致IE浏览器无法打开网页及云笔记无法登录,您可以关闭此类软件或脚本,然后重置一下IE浏览器(设置-Internet选项-高级-重置),再次登录有道云笔记就可以了。

IE

2.IE浏览器可以打开网页

如果IE浏览器可以打开网页,请尝试删除以下路径的YNote文件夹后重新登录(将此路径复制粘贴到任意文件夹上方地址栏):%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\youdao\YNote

路径

3.Windows 10系统下Edge浏览器无法打开网页

此种情况请进行如下操作:

• 重置IE设置,控制面板—网络选项—高级—重置;

• 键盘操作Win+X,或右击开始键;

• 选择“命令提示符(管理员)”;

• 按顺序输入下列代码(不含引号):

“Netsh winsock reset”,回车;

“netsh advfirewall reset”,回车;

完成上述步骤后,关闭命令提示窗口,重启系统即可。

4.其他可能引起网络错误的原因:

部分版本的杀毒软件与客户端存在冲突,您可以关闭杀毒软件后重试

路由器屏蔽了客户端到服务器的连接,您可以咨询网络管理员是否有屏蔽

如果以上操作都无法解决问题,您可以咨询在线客服,链接内回复RG跳转人工(工作日9:30~18:00在线)。

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