应用无法启动/登录界面白屏

在使用有道云笔记桌面端的过程中，可能因为一些权限等原因，在客户端启动时会提示错误。

遇到这样的情况，请不要着急，我们在这里整理了一些常见的错误提示及对应的解决方案。 您可以尝试这些方法自行排查问题并解决。若未解决可以通过下方链接联系下我们的客服同学。在线客服

• 可用端口获取失败 \ HTTP通讯异常 \ 端口监听失败

解决方法：允许有道云笔记通过防火墙

• 数据库连接失败

解决方法：以管理员身份运行有道云笔记

• 设置初始化失败

解决方法：取消有道云笔记数据文件夹“只读”权限

• 服务进程启动失败 \ 主进程启动失败 \ 服务进程启动异常

解决方法：重启应用

• 登录界面白屏

解决方法：

• 使用管理员权限重新打开客户端
• 尝试通过下方提示设置允许有道云笔记通过防火墙
• 若未解决可以通过下方链接联系下我们的客服同学。在线客服